将 AI 扩展到全企业
- 将人类智慧与机器的效率和主动学习能力相结合，快速、大规模地训练自定义 AI 模型。
- 为业务用户提供必要的零代码工具，让他们能在几分钟（而非几个月）内创建自定义的精准机器学习模型。
- 对通信挖掘的大语言模型进行调整优化，根据您的业务需求量身定制。
发现、监视和自动化对话，以提高效率、改进体验
消除浪费，提高效率
辨别并减少浪费的服务流程，同时通过自动化通信提高工作效率。
升级客户体验
发现客户真正的愿望，排查存在问题的领域。
充分利用通信的价值
借助 由 AI 驱动的分析功能，确定可以实现快速、高价值增长的领域。
创新通信方式的时机已经成熟
探索案例研究
功能
您的通信中蕴含着大量价值， 不要让它白白浪费。
- 将 AI 扩展到全企业
- 在通信内发现并量化转型机会
- 改进客户和员工服务
- 为自动化开辟更广泛的可能性
- 实施安全性与合规性
在通信内发现并量化转型机会
- 挖掘历史通信，发现并量化转型机会。
- 分析海量消息，发现重复性的流程、请求和问题。
- 在各个级别进行汇总、查询和绘制图表，找出有关流程改进和业务创新的见解。
改进客户和员工服务
- 深挖非结构化通信中深藏的信息。
- 实时确定、量化和追踪问题。
- 借助可配置的仪表板、警示和报告，追踪升级等具体问题，改进服务体验。
为自动化开辟更广泛的可能性
- 连接通信渠道，快速创建新的结构化数据源，并访问机器学习模型提供的预测，进而推动下游行动。
- 通过 AI 理解和置信度阈值，实现可靠的端到端自动化，无论是 有人值守和无人值守自动化。
- 轻松集成现有系统。
实施安全性与合规性
- 建立数据保护措施，让人类决策者参与其中，并遵守负责任的 AI 治理和使用标准。
- 依靠有弹性、易扩展的企业级平台，轻松满足您不断变化的需求。
我们为启动业务转型打造了一个平台。准备好开始了吗？
“Hiscox 的服务信条是：‘轻松便捷，安心无忧’。我也想用这句话来描述 Communications Mining：轻松便捷，安心无忧的技术。如果我想发布一个新模型，我不必申请新的应用场景或预算，只要安排我的团队开始训练模型即可。”
Marco Rodrigues
服务中心、效率和自动化负责人, Hiscox
将每一次通信转变为获得洞察的机会
