业务自动化，斗山的市场制胜之道

作为国际大型制造企业下设的子公司，斗山（北京）选择了技术成熟并且应用广泛的UiPath RPA平台实现信息化、自动化办公，提升效率、快速面对市场需求，在激烈的市场竞争中抢先一步。

斗山（北京）系统集成有限公司是斗山信息通信在华独资的子公司，负责斗山集团在华所有企业的IT技术支持及服务，主要经营计算机系统集成；计算机硬件、软件的研发；销售自行研发的产品；技术咨询、技术培训、技术服务；计算机及相关设备、软件和电子设备的批发等业务。在公司发展过程中，斗山始终致力于为客户提供更好的产品和技术支持。

直面挑战，向“智”造转型

全球化的市场需求变化莫测，对于国际大型制造企业而言，一旦需求响应不及时，就会错失大量市场机会，因此实现信息化、自动化办公，以提升效率快速面对市场需求，成为制造企业制胜的关键。

作为大型跨国公司下设的子公司，斗山（北京）面对中国对制造企业制定的智能化、信息安全、环保化等严格标准，为了跟上中国制造业迅速发展的步伐，相继引入了包括BI、OA、ERP、MES在内的多套IT系统。

然而新的系统也带来了新的问题。首先，斗山内部信息孤岛现象严重，数据流通不顺畅，部门沟通出现阻碍，导致各业务部门的流程更加复杂；其次，多套系统功能复杂，操作难度较高，再加上重叠的软件功能增加了重复的工作量，影响了工作效率；还有一点，系统之间相互耦合，改造时间长，成本高，难度较大。

正因如此，斗山希望借助UiPath RPA在一定程度上缓解人工成本压力，提高现有员工的工作效率，将员工从重复机械性的劳动中解放出来，将精力投入到更具创造性的工作中。同时，斗山也希望UiPath RPA能够在斗山公司原有的多个系统间架起一座桥梁，方便数据导入导出，并且通过机器人完成数据的初步复核，使企业由制造向“智”造转型。

释放员工，提升效率

在斗山看来，RPA机器人可融入制造业的场景不少。

例如，RPA机器人通过模仿人类员工在生成物料清单（BOM）的流程中所执行的步骤，实现BOM的快速创建和跟踪变更，帮助企业避免因人为错误付出高昂代价。

再如， RPA机器人与运输管理系统集成后，能够有效监控产品运输，帮助制造商实时跟踪库存和交货计划，从而实现物流数据的自动化并确保任务按时完成。

又如，在单据处理中，RPA机器人可以自动扫描、检查采购单发票，将发票发送至相关部门审批，并完成存档。

RPA机器人还能够自动完成沟通中的一系列查询服务，消除传统制造业中供应商、客户和内部员工之间日常沟通所需的大量手动操作，将客服人员从繁琐的工作中解放出来，更高效地实现对客户、供应商的管理。

与其他产品相比，UiPath RPA的部署周期短，实施速度快。企业一般在1周内就可以完成概念验证（POC）测试，分析企业内部导入RPA的可行性，并对导入后的效果做一预估。POC完成后，企业就可以着手在内部选择5到6个流程进行RPA自动化试点，以确认公司与RPA技术的适配程度。之后企业就可以扩大自动化生产范围，运用敏捷管理方法将效率最大化，一般10个月左右就能在公司内全面推广RPA，还可根据实际情况将RPA与公司原有系统做结合，灵活解决实际问题。

由于RPA本身不会对公司原有系统进行改造，因此并不会影响系统内原数据的准确性，配合自动化计算和出具报告的功能，能够将大量人力从机械重复劳动中解放出来，让员工将精力投入到更有创造性的工作中去。姜敬花 斗山（北京）系统集成有限公司战略部部长

数字化转型，触手可及

对于制造行业来说，库存的预估和入库监控是避不开的两大难题。斗山在引入RPA系统前，公司各原材料负责人每周都要从Oracle ERP系统中下载原材料金额数据，再用模拟库存金额与销售目标金额进行比较，最终完成原材料库存预测。因库存数量多且种类繁杂，每次导出的数据多达上万条，处理起来费时费力。引入RPA后，工作人员不但可以使用机器人自动下载数据，还能让数据自动匹配校验，该工作的耗时也降低至每年403小时（大约16天）。

而在入库监测方面，为保证原材料不断供，业务人员每4小时就要完成一次材料上架，很容易在上架数量上发生人工错误。部署UiPath RPA后，机器人可以从WMS上下载上架管理信息，检查未上架单据，再根据单据信息查找到对应原材料，计算上架时间偏差值，最后汇总反馈给相关部门，大大提升了数据准确性，同时将业务人员从机械重复的工作中解放出来，让他们把时间投入到自我提升的活动中去，从而对公司人才储备产生正面影响。

随着工业互联网时代的发展，制造业从前端到后端，生产到销售、上游到下游都越来越多地依赖智能化、信息化的系统，但同时也创造了许多数据孤岛。而RPA能够解决系统孤岛化的现象，提高员工工作效率。更重要的是，企业可以通过RPA的部署，让员工意识到数字化转型触手可及，从而有意愿自发学习相关知识，促进企业向学习型组织转变。