想想客户服务让您感到厌烦的所有方面：长时间的等待、行动迟缓且不了解状况的员工等。现在，请想象一下，如果您企业的支持团队没有上述任何问题将会怎样。 通常情况下，这些问题不应完全归咎于客服人员。他们需要使用不能相互联通的各种技术来处理日常重复性流程，这让他们分身乏术，很难如您所愿那样快速、准确地处理客户服务的相关事宜。 自动化恰恰能为您的团队提供他们所需的支持。在此电子书中，我们将探索4个关键领域。在这些领域中采用自动化能够让客服人员的工作更加轻松，以便他们为客户提供更加优质的服务。其中，有些只是简单的优化，例如加快用户登录的速度；而另外一些则是重大优化，能够让客户自行解决问题。不管是哪一种优化，客服人员和客户都会感到更舒心，而您的业务人员也一定会得到更加愉快的工作体验。 请下载此电子书，了解自动化能够以哪些全新的方式为客服人员提供支持。