呼叫中心对公司声誉至关重要。客服人员尽其所能维护公司声誉，但重复性的劳动密集型流程和缓慢、孤立的系统会给他们带来不便，从而影响客服人员的心情并给客户带来不好的体验。糟糕的客户体验会对公司造成负面影响。
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