打造您的卓越创新中心
将RPA有效运用到工作流程中
不管一个机器人的具体任务是什么，它的根本目的就是帮助公司实现愿景。在我们的自动化图景中， RPA是一种影响深远的能力，这种能力可以为组织带来战略性变革并提升商业价值。
为了实现这一目标，在RPA之旅中，我们在客户的RPA旅程中协助他们在企业内部培养独立自主的、可扩展的RPA专业技能，来对机器人进行运营和维护。建立卓越创新中心（CoE）就是一种从根本上解决问题的方法，它能将RPA深入有效地嵌入到组织内部，让客户从中学习，并在未来部署中不断传播在此累积的知识和资源。
建立卓越创新中心的步骤
1
为RPA培养技能和能力
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1.1
设立机器人运营团队
机器人运营团队是卓越创新中心（CoE）的核心。该团队内部角色明确、职责分明，负责在整个企业内尽可能快速、高效和安全地实施和管理自动化项目。UiPath建议您为CoE团队指派如下关键角色，其中一些角色从属于业务方，另一些则专属于CoE项目：
RPA 发起人
RPA 拥护者
RPA 变革经理
RPA 业务分析师
RPA 方案架构师
RPA 开发人员
RPA 基础设施工程师
RPA 主管
RPA 服务支持
UiPath
培训原则
作为自动化过程中的“掌舵者”，这些角色需要经过特殊的培训。UiPath为卓越创新中心团队提供多款定制化培训方案，所有方案都具备以下特点：课程高度结构化、准确测试、RPA相关技能的掌握可以得到有效保证——包括认证环节。
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1.2
创造可扩展的功能环境和技术环境
在确定角色和职责的同时，您还必须同时关注功能性资源和技术工具，澄清并配置，以对实施过程提供支持。在开发环境中，应着重关注以下基本领域：机器人配置、维护和支持、性能和连接。
出于谨慎的考虑，应当尽可能让IT人员提早参与项目。这样不仅能避免许多问题，同时也能建立一套连贯一致的治理流程。
2
确立一套有效的治理模式
这一点十分重要，确立一种好的治理模式是一件长期工作。在自动化旅程中，建立治理模式，越早越好。
治理中涉及的职责包括评估RPA机会，以及确定需要自动化的活动的优先级。它为机器人的评估、设计、开发及部署提供了指导和模板，并对整个需求管线进行管理。治理行为涉及分配角色和责任，并确保各单位之间的良好协作与沟通。在治理流程中，需要罗列出变革管理的问题和风险，同时也要建立起变革管理的框架和模板。
在治理形成绩效和生产力指标监控的循环，从而进行相关的影响评估，突出业务改善的领域。
尽管RPA通常由业务驱动，但IT团队的参与对于技术融合和管理依赖关系来说是必不可少。这是治理实际上是涵盖业务和IT管理的原因。
3
启动CoE并为扩大规模做准备
现在一切已经准备就绪，您只需“按下按钮”，CoE就能“发射入轨”。整个团队现在要专注于确保满足战略预期，并精心打造一个成长计划，确保在整个企业中维持和发展RPA相关的专业技能。
管理变革绝非易事，它需要一定的时间。但随着项目的推进，这件事情会变得越来越容易。用不了多久，您就可以把重点转向创造更高业绩的领域。
绩效框架和成长计划
此时，让机器人运营团队随时待命非常重要，同时要根据认证恰当分配工作和责任。您需要确定、衡量和监控关键绩效指标，并定期召集各利益相关方对运营治理情况进行总结回顾。另外，您需要建立一个绩效框架并不断记录和总结经验。
通过这种方式，您可以全面了解预期目标，测定成果和效益，这将使您能够以切实可靠的方式进一步重新分配资源，并为整个企业构建灵活的发展计划。
重要建议
将RPA视为一项企业能力
将RPA视为一项企业能力，要从局部着手避免好大喜功。欲速则不达，见小利则大事不成。
专注发展RPA技能
基于明确的角色、职责划分和服务等级协议（SLA, Service Level Agreement），专注培养机器人运营团队的技能和能力，从而避免RPA项目出现交付问题。让每个人都参与进来，在业务和IT部门之间建立良好、可靠的合作关系。
建立一套成熟的沟通方案
领导力至关重要，因此要尽量选择最强的实施经理。实施经理将通过选择最适宜的概念验证过程：记录良好、容量合理、重复性高、规则导向，在旅程的关键环节发挥作用。
我们的产品套件
专为全球企业和BPO打造
UiPath Studio
我们客户的成功旅程始于Studio Designer。无需脚本，无需代码，完美直观的环境使每个人都可开发自动化。 强大的记录器通过观察您的工作来构建自动化，丰富的模板和组件库将使您的每一步都更加快速自如。
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Orchestrator是我们产品套件的核心，它是一个高度可扩展的服务器平台，可部署和管理您的整个虚拟劳动力队伍，负责处理所有关键的企业职责：发布管理、集中日志、报告、审计和监控、远程控制、调度、工作负载管理和资产管理。
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