大部分人都希望摆脱繁琐的日常工作,专注于工作中令人愉快的部分。在第三阶段,您要帮助他们达成目标。
您现在的目标是什么?
实现人手一个机器人,并帮助每个人从机器人中获得最大好处。您要对员工进行技术培训。您会鼓励项目创意。您甚至会推出一个平民开发者计划,为日常商业用户提供技术和培训,让他们在日常工作中减少重复性的苦差事。而且您会确保您有正确的技术和变革管理计划来实现它。
帮助员工大规模改造日常工作会是什么感觉呢?是时候了解一下了。
到目前为止,您主要关注的是捕捉大的、自上而下的机会,以利用自动化改造跨企业流程。
但是,您还没有解决利用自动化来改善成千上万的日常工作的“长尾”机会。单独来看,这些流程可能看似不多,但综合起来,它们真的很可观。
这就是为什么最注重自动化的公司会给所有员工配备自己的软件机器人。而您也应该这样做。
对大多数人来说,这是一项新技术,因此要计划开展一项活动,向他们介绍这项技术,让他们对使用这项技术充满热情。这包括赞助活动、提供培训,并给予他们持续的支持、指导和参考资源。
而说到技术,您要确保您的技术对非技术性业务用户友好。从桌面上启动机器人应该像打开任何其他软件应用一样简单。(示例,请查看UiPath Desktop Assistant)。
为了抓住自动化机会的长尾,您需要提高您的开发能力。这就是平民开发者的作用:那些渴望学习如何实现自动化并希望用自己的技能来自动化处理日常问题的非技术人员。(找到他们并不难:根据UiPath最近的一项调查,大约五分之一的员工符合这一特征)。
平民开发者需要培训、鼓励和指导。(好消息:他们可以通过UiPath学院接受免费培训)。您还需要确保他们有一个简单、易用、无代码的构建平台,比如UiPath StudioX。
第三阶段对您的自动化平台提出了大量全新要求。现在,它必须能够管理所有这些单独的机器人,并处理大量新型自下而上的活动。它应该提供集中的测试和验证,以保证质量并合规。而且它需要维护一个优秀的新方案库,并允许共享这些方案。
您会希望使用相同的技术平台来提供灵活的数字助理和端到端全自动化流程——一个具有强大工具(如UiPath Orchestrator中的工具)的平台,帮助卓越中心控制、管理、测试和治理所有的自动化流程。