理赔处理自动化

使用RPA优化理赔流程

优化客户体验

高效理赔流程打造保险企业成功之路

保险业的核心工作是理赔流程。保险公司在此流程中兑现其对客户的承诺,设定服务标准并履行义务,从而提升品牌信誉。理赔流程涉及行政、管理和客户服务等多项工作,信息密集、人工工作量大、文档格式问题多;为了满足客户需求、提升客户体验,企业在加快流程处理速度的同时还需提高处理的准确性。

自动化之路

高效无误的理赔流程所面临的挑战

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手工输入
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输入介质不统一
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传统应用
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数据检索
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规章制度与合规要求

做好充分准备,开启成功之旅



RPA简化理赔流程

从最基础的PDF文件自动扫描到更高级的全工作流自动化,很多保险公司已经不同程度的采纳了自动化技术。然而,这些解决方案往往互不相通,所面临的挑战也完全不同,反而可能会使流程处理变得更加复杂。事实上,自动化输出的质量很大程度上取决于编程质量。流程一旦发生改变,就需要彻底重新编程。另一个主要问题在于,这些自动化方案仍然依赖人工手动输入在不同系统间处理和查找数据,

这使整个理赔流程变得更加繁琐、容易出错,且会增加额外成本。机器人流程自动化(RPA)正适合解决这类问题。通过一套全面集成的端到端自动化方案,RPA能够应对上面的所有问题。RPA工作于表示层,可与所有应用和系统(包括传统系统)相集成,但却不会造成新的干扰。除此以外,RPA还可根据需求随意拓展,更可实现高达100%的机器人精确度。

从最基础的PDF文件自动扫描到更高级的全工作流自动化,很多保险公司已经不同程度的采纳了自动化技术。然而,这些解决方案往往互不相通,所面临的挑战也完全不同,反而可能会使流程处理变得更加复杂。事实上,自动化输出的质量很大程度上取决于编程质量。流程一旦发生改变,就需要彻底重新编程。另一个主要问题在于,这些自动化方案仍然依赖人工手动输入在不同系统间处理和查找数据,这使整个理赔流程变得更加繁琐、容易出错,且会增加额外成本。机器人流程自动化(RPA)正适合解决这类问题。通过一套全面集成的端到端自动化方案,RPA能够应对上面的所有问题。RPA工作于表示层,可与所有应用和系统(包括传统系统)相集成,但却不会造成新的干扰。除此以外,RPA还可根据需求随意拓展,更可实现高达100%的机器人精确度。

技术特色

使用UiPath理赔处理方案,缩短周期、提高效率

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统一集成

UiPath机器人可无缝衔接不同系统和软件,包括但不限于CRM、ERP、帮助台及理赔应用软件等。 您大可放心,即便是传统应用,它们也一样能够完美应对。

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精确度高、运行速度快

UiPath从根本入手,彻底避免由手工录入数据而产生的人为错误。简化工作分配,快速提升流程处理速度。在理赔处理流程中,UiPath能够为您平均节省一半时间,让您在显著提升客户体验的同时降低成本。

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提升效率

通过使用UiPath,一切繁复工作都可自动解决。因此,员工可以更有效地处理那些需要更高层次思考和判断的流程和任务。您将看到全方位的改变 。

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轻松转换运行规模

使用UiPath,您可随时扩大或缩减运营规模,大体量工作也不会产生额外费用。


让自动化遍布企业的每个角落

UiPath软件机器人易于训练、无需编程技能,这意味着您无需聘用一支完整的外包程序员团队,就能开展UiPath项目,这项工作完全可由非技术人员承担。我们提供的脚本,能够透过逻辑控制层来“洞悉”表示层,准确性高达100%。

我们的解决方案将简单直观的Visio风格流程设计工具与企业级管理平台相结合,无论您将机器人部署在云端,抑或是部署在本地,只需单个控制台,便可轻松操控一切。RPA的潜力远不止如此,简化理赔流程后,您可将自动化拓展到其他业务领域,进而为您的客户创造更多服务和价值。

想要了解更多信息吗?

我们始终为您的RPA之旅出谋划策、保驾护航。