Somany Impresa Group 是一家领先的印度企业集团，旗下包括著名品牌 Hindware。其拥有多样化的产品组合，涵盖卫生洁具、家用电器、建筑材料和包装产品等多个领域。
集团的长期愿景和战略帮助集团在许多产品领域获得了领先地位。为了在未来三年实现雄心勃勃的收入增长目标，集团不得不采取新的途径和策略。
为了显著提升收入和利润，集团不得不重新评估运营流程。认识到手动流程改进的空间及其对生产力、速度、准确性和一致性的影响，集团将重心转向了自动化。因此，自动化跻身于数字化转型计划下确立的四个关键领域之一，以推动下一阶段由技术驱动的商业转型。
面对现代商业需求的复杂挑战，该集团启动了一项雄心勃勃的计划，旨在通过先进的由 AI 驱动自动化，全面提升各业务线的运营效率。为此，集团与 UiPath 进行合作，利用 UiPath 平台中由 AI 驱动的自动化能力，扩大了自动化工作规模、创建了一个高度自动化的生态系统，为实现指数级增长目标奠定了基础。
在与 UiPath 合作的过程中，我们学会了简化运营，培养了对未来挑战的适应能力。这一合作伙伴关系展现了我们对快速提升效率和持续推动创新的决心，为我们在数字化领域的持续增长奠定了基础。
Somany Impresa Group 首席信息官 Anjaiah Surgi
打造未来型企业
迄今为止，集团已成功实现 80 多个流程的自动化，对运营成本、效率、生产力、准确性、周转时间和资源利用等关键指标产生了显著影响。
平均来看，部署的六个机器人在大多数流程中首次正确率接近 95%，还帮助优化了资源配置，使资源的可用性提高了 55%。然而，集团的自动化成功不仅仅是数字层面上的提升，它还标志着从传统运营模式向构建未来型企业的重大飞跃。
自动化的影响：概览
降低运营成本：通过资源优化执行任务，从而减少运营成本。
减少手动操作：通过自动化重复性任务，约 80-90% 的手动操作得以消除，为用户节省了宝贵时间。
提高准确性和合规性：通过提升精确度，确保了法律文件的准确处理，这有助于满足各种审核需求。
专注于重要任务：员工能够将注意力从日常任务转移到更具生产性和发展性的任务上，这样不仅提升了工作效率，还增强了团队士气。
首次正确率：流程处理的正确率接近 95%。
集团目前的自动化覆盖了所有关键职能，尤其是在财务、销售和市场营销领域服从了帕累托法则，即 20% 的因素影响了 80% 的结果。人力资源、制造运营以及其他一些部门的用例则构成了剩余部分。
通过与 UiPath 合作，部署其由 AI 驱动的自动化功能，集团显著降低了成本，优化了资源配置，并使员工队伍与战略业务目标保持一致。
Somany Impresa Group 首席数字官 Nitin Dhingra
AI 驱动的自动化：从逐步的影响转变为指数级的影响
集团的自动化之旅始于一个明确的愿景：将 AI 驱动的自动化作为增长、扩展和创新的核心动力，而非仅仅是一个工具。集团的目标是在全集团和各个流程中广泛应用这项技术，以发挥尽可能大的影响力并激发各业务间的协同效应。UiPath 专注于 AI 驱动自动化和以平台为中心的方法，具备用户友好型界面和可扩展性能力，这非常契合集团的自动化理念。
“AI 驱动的自动化是我们业务转型战略的关键要素，对于提高效率和竞争力至关重要。AI 已经成为推动自动化从逐步改进到飞速发展的催化剂，为我们带来了额外的智能层。”Dhingra 表示。
起初从基础的 RPA 项目开始，通过与 OCR、智能文档处理、计算机视觉和生成式 AI 等技术的整合，自动化项目最终变得越来越成熟。
该集团最近有一项突出的自动化举措，其将 ChatGPT 与自动化流程结合起来，这一创新首先在人力资源的人才招聘过程中得到了应用。这包括创建一个与 UiPath 集成的 ChatGPT 界面，从而为候选人的筛选过程实现自动化。系统会分析数以千计的简历，将简历与工作描述以及其他各种参数进行对比，根据标准为每位候选人打分，为人力资源部门创建一个包含所有入围候选人相关信息的统一视图。
通过将生成式人工智能与自动化技术整合到人才招聘流程中，不仅帮助人力资源部门简化了繁琐的操作，还显著提高了候选人筛选的效率，从而在招聘实践中树立了新的标杆。
Somany Impresa Group 自动化部门负责人 Niraj Kumar
Somany Impresa Group 正在进行更多关于生成式人工智能和自动化的实验，特别是在服务领域。
关键性基础项目
集团的自动化之旅已经不局限于任务自动化，而是深入到核心流程的再造，以此将效率和准确性提升至新高度。集团的多项自动化举措都明显体现了这种变革性的影响。让我们深入了解一下标志着这一进程的一些关键性基础项目。
Customer Portal 发票自动化
这项措施实现了通过客户门户自动提交发票的过程。RPA 机器人自动化发票提交流程，从而缩短了发票提交时间、优化了账单周期、实现了实时更新、高效处理大量发票。这改善了与供应商的合作关系，并提升了业务流程的效率。
作业工作流程自动化
作业工作流程涉及将任务外包给外部第三方。为外包工作流程实现自动化显著减少了任务完成时间、提高了整体效率、提供了实时的工作进度可见性，从而使决策更加明智。
供应商账龄分析报告自动化
供应商账龄分析报告根据应付账款的未结清时间来跟踪对供应商的未付款情况。供应商账龄分析报告生成自动化确保了数据的准确性，减少了手动操作的劳动强度，使组织能够做出明智的决策并有效地管理现金流。
不活跃供应商封锁/自动封锁不活跃客户
这项举措涉及识别在特定期间内没有交易或活动的不活跃供应商，并对其进行封锁。RPA 机器人对识别和封锁不活跃供应商的流程进行了自动化，简化了供应商管理、减少了手动操作，确保供应商政策得到遵守。
货运入库流程自动化
该流程包括根据供应商提供的发票和运输文件来记录实际的运费成本。使用 OCR 的自动化货运成本预订缩短了处理时间、缩短了订货交付时间、更快生成发票、提供准确的库存记录、拥有了对主动决策的实时可见性。
未来的发展蓝图
集团打算继续扩大自动化的应用范围，纳入更多流程，并全面借助 UiPath 平台的可扩展性和灵活性。Dhingra 认为，UiPath 平台在实现可扩展和灵活运营方面发挥着关键作用，这使得他们集团能够快速适应不断变化的业务需求。
Kumar 表示：“我们可以很自豪地说，我们的全面自动化战略不仅应对了当前的挑战，也为未来的持续增长打下了基础。在 RPA 成功实施的基础上，我们正在利用 Azure 和 UiPath 来整合认知自动化和 AI/ML 技术，以此推动业务业绩的提升和增长。”
通过采取全面且具有前瞻性的自动化方法，该集团不仅解决了运营挑战，还为在数字时代的持续增长和竞争力奠定了坚实的基础。
在 RPA 成功实施的基础上，Somany Impresa Group 在展望未来的自动化与集成服务时，将以 Azure 和 UiPath 作为中心平台。该集团的未来计划包括采用认知自动化、利用 AI/ML 能力、整合 UiPath Apps，以进一步提升业务业绩、实现全面发展。
相关案例研究
